KÖP- & BESTÄLLNINGSVILLKOR

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

PRIS
Alla våra priser är i svenska kronor och inkluderar moms (25 %) om inget annat anges. Frakt tillkommer. Priserna gäller tills vidare. Redovisning av fraktkostnader sker i kassan.

BESTÄLLNING
Om du vill beställa några av våra lagerförda produkter (eller produkter i en förbeställningskampanj), letar du fram produkten och klickar på ”Lägg i varukorgen”. Varan placeras då i din varukorg. Varukorgen ser du hela tiden överst på sidan samt i högerkolumnen (när du är inloggad) och där ser du hur många produkter du har i din varukorg. Om du vill se mer i detalj vad din varukorg innehåller kan du klicka på ”Gå till kassan”. Här kan du även ändra och ta bort produkter. När du har hittat vad du vill ha går du vidare genom att klicka på ”Gå till kassan”. Om du inte redan har inloggningsuppgifter måste du första registrera dig för att kunna slutföra ditt köp. Vi använder Payson som betalning och då kan du välja att betala med Visa eller Mastercard samt banköverföring. Kontrollera dina uppgifter och bekräfta sedan ditt köp. En orderbekräftelse kommer att skickas till den e-mail adress du har angivit.

FÖRBESTÄLLNINGSKAMPANJER
Vi genomför regelbundet förbeställningskampanjer för olika föreningar etc. Vid förbeställning av produkter som är tillgängliga att beställas av alla som besöker hemsidan (t.ex. Svenska Rugbyförbundets kläder) eller våra normalt lagerförda produkter gäller våra allmänna köp- och beställningsvillkor. Vid förbeställning till en förening eller motsvarande då vi erbjuder en särskild inloggning för att kunna förbeställa specialdesignade plagg gäller våra särskilda köp- och beställningsvillkor för beställning av specialdesignade plagg. Se särskilda villkor för beställning av specialbeställda plagg.

FÄRGER OCH PRODUKTINFORMATION
Carapace AB strävar efter att alla produkter ska återges så nära verkligheten som möjligt men kan inte garantera att alla bilder återger produkternas verkliga utseende eller färg. Hur färgen återges beror bland annat på inställningar i din dator. På sublimerade kläder kan du alltid efterfråga specifika färger i Pantone eller annat färgsystem för att få en så bra färgåtergivning.

BETALNING

Betala med kort/Internet bank
Vi använder oss av betalning via Payson, en svensk betalningslösning med högsta säkerhet. Vi på Carapace AB får aldrig tillgång till ditt bankkonto- eller kortuppgifter.

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt ett par svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. 

Payson tillhandahåller följande betalningssätt utan avgifter för dig:

Kort betalning

• VISA
• Mastercard

Direkt med internetbank

• Nordea
• SEB
• Swedbank
• Handelsbanken

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Faktura
Vi använder bara betalning mot faktura vid beställning av specialdesignade plagg. Se särskilda villkor vid beställning av specialdesignade plagg.

LEVERANS

För tillfället levererar vi endast inom Sverige. Beroende på vilken produktkategori du beställer ifrån kommer du kunna välja ett antal olika leveranslösningar. För leverans av lagerförda varor tillämpar vi enhetsfrakt. Enhetsfrakt kostar 79 kr om ordervärdet understigande 1500kr (fri frakt över 1500 kr), dvs. endast en fraktkostnad oavsett produktmängd (särskilda villkor gäller vid specialdesignade plagg).

Vid enhetsfrakt försöker vi alltid hitta det billigaste och bästa leveransalternativet med Posten, DHL eller Schenker.

Vid beställning av produkter i en förbeställningskampanj presenteras en beräknad leveranstid vid beställning eller i anslutning till respektive produktkategori eller produkt.

ÅNGERRÄTT

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är oanvänd och i nyskick. Ta kontakt med oss först innan ni gör något så hjälper vi er. Ånger- och bytesrätten gäller inte för företag som beställare. Särskilda villkor gäller för ånger- och bytesrätt vid beställning av specialbeställda plagg, se längre ner.

REKLAMATION

Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot varan. Vid skada på emballage måste detta noteras på fraktsedeln vid mottagandet. En vara kan reklameras om varan har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Carapace AB skall göras inom skälig tid, dock senast inom en månad. Ta kontakt med oss först innan ni gör något så hjälper vi er. Se även konsumentverket, distansavtalslagen & E-handel.

EJ UTHÄMTAD VARA HOS OMBUD (UTLÄMNINGSSTÄLLE)
Du får inte nyttja din ångerrätt genom att inte hämta ut varor som beställts och som finns för hämtning på utlämningsställe (hos ombud). För ej uthämtade varuförsändelser som sänds i retur debiteras kunden en expeditionsavgift om 350 SEK för att täcka Carapace AB kostnader. Kunder som inte hämtar ut beställt varupaket på anvisat utlämningsställe får även en notering i kundregistret och spärras för ytterligare beställningar.

PERSONUPPGIFTER

Carapace AB ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Carapace AB samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Carapace AB (om detta har valts i den personliga profilen). Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

ÖVRIGT

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter avseende prisuppgifter, produktbeskrivning etc. och förbehåller oss rätten att avbryta köp vid dessa tillfällen. Vi reserverar oss för eventuella pris- och momshöjningar samt andra faktorer som kan påverkar våra priser, såsom ytterligare statliga pålagor m.m. Vi reserverar oss för förlängda leveranstider på grund av faktorer utom vår kontroll.

Gäller från: 2011-04-12 tills vidare.

Uppdaterad: 2011-08-08

SÄRSKILDA KÖP- OCH BESTÄLLNINGSVILLKOR VID BESTÄLLNING AV SPECIALBESTÄLLDA KLÄDER  (”MADE TO ORDER”)

Om du är intresserad av att beställa specialbeställda ("Made to order"/"Bespoke") hittar du våra särskilda köp- och beställningsvillkor HÄR. Länken öppnar ett PDF dokument (64 kB) i ett nytt fönster.